Política de Reembolsos y Devoluciones – Nación Pyme

Última actualización: Agosto 2025

1. Membresías y servicios digitales

Las membresías de Nación Pyme corresponden a servicios digitales, los cuales se consideran entregados en el momento en que se activa el acceso a la plataforma y a los beneficios del plan adquirido.

Por lo tanto, no se otorgarán reembolsos por pagos ya efectuados, salvo en los casos previstos en esta política.

2. Renovaciones automáticas

Las membresías se renuevan automáticamente de acuerdo con el periodo contratado (mensual o anual).
- Si EL SOCIO no desea renovar, deberá cancelar antes de la fecha de cobro.
- Una vez realizado el cargo, no habrá reembolsos por falta de cancelación o desuso del servicio.

3. Casos en que procede un reembolso

Se podrá solicitar reembolso únicamente en los siguientes supuestos:
1. Cobro duplicado por error del sistema o de la pasarela de pagos.
2. Falla técnica comprobada que impida totalmente el acceso a la plataforma por más de 7 días consecutivos.
3. Cargo no autorizado realizado sin el consentimiento del titular del medio de pago (previa validación con la pasarela de pago).

4. Procedimiento para solicitar reembolso

El socio deberá enviar un correo a [email protected] dentro de los 5 días hábiles posteriores al cargo.
- Incluir nombre completo, correo registrado, comprobante de pago y motivo de la solicitud.
- Nación Pyme evaluará el caso y dará respuesta en un máximo de 10 días hábiles.
- En caso de proceder, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado.

5. Exclusiones

No habrá reembolsos en los siguientes casos:
- Si el socio no utiliza los beneficios de la membresía.
- Si la cancelación se solicita después de haberse generado el cobro.
- Por inconformidades relacionadas con la calidad de los productos o servicios ofrecidos por otros emprendedores en la plataforma (pues son responsabilidad de cada socio).

6. Contacto

Para cualquier aclaración relacionada con reembolsos o devoluciones, puede comunicarse a:
📧 [email protected]